全屋定制加盟店发展到如今,想要规模做大做强,人才需求首当其冲。伴随80、90后成为家居建材消费的主流,消费者购买家具不只是注重功能性了,还会从装饰性和个性化、环保等方面去考虑,高品质个性化的定制家具的销量和需求逐年上升。想要满足顾客的个性化需求,店面必须配备专业人才。
全屋定制时代全面到来,市场在变,消费群也在变,体验式消费成主流,大部分顾客不会再因为“您看看我们的家具,实木的,质量好”而购买,也不再因为“这个是我们最新的最流行的北欧风”而下单了,这就对传统的驻店设计师及导购员提出更高的要求。
在产品、线上做好的同时,线下要打好视觉营销、体验营销两张王牌,导购员不能浅浅的和顾客介绍家具的材料和风格了。新型导购员会及时调整店内搭配设计方案,即导购员本身就是设计师。当和顾客沟通时,导购员需要的不只是销售话术,而是专业技能知识:这个风格是什么,特点是什么,为什么这样设计,为什么这样搭配都要跟消费者解释清楚。
未来,家居顾问型导购及销售型设计师将成主导。定制家居行业的特性,要求设计师更懂销售,要求导购员更懂专业知识。如果没有经过培训,不懂得专业设计和销售技巧,就很难将产品推销出去。一个专业的销售员可在短时间内与意向客户签订合约,提供专业设计意见、亲和力强、推销能力强的复合型人才是成交的关键。因此,经销商要发展,一定要有专业的销售型设计人才。
如今的家具市场终端竞争白热化,定制家居店在促单过程中,既懂设计又懂销售的复合型人才起到十分关键的作用,单纯懂销售的导购没法在设计上提供专业意见,单纯设计不懂销售战术的驻店设计师也没法签单成功。将来,既懂设计又有销售能力的人才,将成为决胜终端有力的保障。